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Conteúdo do site da Moda Versalhes

Políticas de Trocas e Devoluções

A duartemegastore.com.br possui o compromisso de oferecer para as empresas produtos de qualidade, garantindo ótimo atendimento e agilidade nas informações prestadas. Nosso maior objetivo é obter a plena satisfação dos nossos clientes, portanto, aceitamos troca e devoluções de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Envie um email para: contato@duartemegastore.com.br ou ligue para (38) 3721-2006 que nossa central de atendimento irá lhe ajudar no que for preciso.

2. Arrependimento da compra

Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso (intacto) e em sua embalagem original, sem avarias ou violação.

3. Erro na entrega, produto ou embalagem violada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou violada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente, mas lembre-se de conferir toda a mercadoria no ato do recebimento e devolver em caso de qualquer ocorrência acima.

4. Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso em sua embalagem original.

5.  Produto com defeito APÓS USO

Os produtos da duartemegastore.com.br possuem garantia de fábrica, que varia de acordo com o fabricante ou produto. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento.

6. Opções de troca

O cliente poderá trocar o produto por outro igual ou por outro produto que tenha o valor igual ou próximo, a diferença seria paga de acordo com a necessidade do cliente.

4. Opções de devolução

- Restituição do valor pago pela mercadoria exceto frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido, de acordo com os termos do Código de Defesa do Consumidor.

- Vale Trocas para ser utilizado na Duarte Megastore em até 30 dias após a emissão.

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Duarte Megastore, no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

6. Formas de troca e devolução

A troca e/ou a devolução do seu produto para a duartemegastore.com.br ocorrerá apenas na loja física. O cliente deverá encaminhar-se a loja Duarte Megastore, na rua Visconde de Ouro Preto, 71, centro, Curvelo, MG, portando o material a ser trocado e/ou devolvido e a nota fiscal da compra pelo site.

O cliente poderá optar pela troca por um ou mais materiais de maior valor unitário e somente complementará o valor total da diferença da compra no ato da troca, na loja física.

7. Prazo para restituição

- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do cliente em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, este poderá ser restituído diretamente pelo setor financeiro da empresa, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

8. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 180,00 mas seu valor original era de R$ 220,00, o valor considerado será o de R$180,00.

9. Frete

O frete duartemegastore.com.br  será gratuito para entregas no município de Curvelo, para compras acima de R$ 50,00 (cinquenta reais), e FOB (Cliente que paga o frete) para compras abaixo deste valor, sendo cobrado um valor de R$ 10,00 (dez reais) por compra.

 Todas estão informações serão descritas na ordem de compra, se houver alguma dúvida ou divergência em relação a valores ou outras informações, entre em contato com Duarte Megastore para que possamos lhe ajudar.

9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm